Забыли пароль?

Регистрация

Служба поддержки

Мой профиль

Как изменить пароль?

Вы можете изменить пароль в разделе «Мои Настройки», выбрав подраздел «Безопасность»: http://irc76.ru/settings/security.

Если Вы забыли старый пароль, восстановить его можно при входе на сайт: http://irc76.ru/auth/restore.

Где можно редактировать свой профиль?

Кнопка редактирования профиля находится прямо под Вашей фотографией на странице профиля.

В разделе редактирования можно изменить имя, возраст, пол, а также указать контактную информацию.

Как мне изменить имя и фамилию?

Изменить имя и фамилию можно в меню редактирования Вашего профиля: http://irc76.ru/edit.

Напоминаем, что на сайте нужно указывать только настоящие имена и фамилии в том виде, в котором они указаны в Ваших документах. Это необходимо для того, чтобы наша служба поддержки оперативно могла решить возникшие у Вас проблемы.

Как привязать профиль к E-mail адресу?

По умолчанию после регистрации на сайте, Ваш профиль автоматически привязывается к указанному Вами E-mail адресу.

Вы можете привязать свой E-mail адрес в разделе «Мои Настройки», выбрав подраздел «Безопасность»: http://irc76.ru/settings. Обращаем Ваше внимание, что после этого почта станет Вашим логином для входа на сайт.

Как изменить короткий адрес профиля?

Изменить свой домен можно вот тут: http://irc76.ru/settings, в пункте «Адрес страницы». Новый буквенный адрес не должен быть короче пяти знаков.

Как узнать мой ID?

ID - уникальный порядковый номер Вашего профиля на сайте.

Ваш ID можно посмотреть в разделе «Мои Настройки»: http://irc76.ru/settings.

Если Вас просят ввести ID в каком-то приложении или на постороннем сайте - пожалуйста, не делайте этого, будьте осторожны.

Моя фамилия склоняется неправильно!

Мы очень внимательно следим за склонением имен и фамилий пользователей: если изменить склонение у кого-то одного, то оно изменится у всех пользователей с этим именем или фамилией. Между тем, мнения Ваших однофамильцев насчет склонения фамилии могут не совпадать с Вашим. Судья в данной ситуации только один - и он непреклонен. Мы склоняем фамилии по правилам современного русского языка: new.gramota.ru/spravka/letters/71-rubric-482.

Если Ваши данные склоняются неверно, проверьте, в правильном ли порядке стоят Ваши имя и фамилия, а также корректно ли указан Ваш пол: http://irc76.ru/edit.

Как удалить профиль?

Удалить свой профиль Вы всегда можете в разделе «Мои Настройки», выбрав подраздел «Удалить профиль»: http://irc76.ru/settings/delete.

Профиль можно будет восстановить с сохранением всех прежних данных. Если Вы не захотите восстанавливать Ваш профиль, то позже он будет удален навсегда.

Как подключить или отключить оповещения на электронную почту?

Загляните, пожалуйста, в раздел «Мои Настройки», выбрав подраздел «Оповещения»: http://irc76.ru/settings/notice.

В данном подразделе Вы можете выбрать частоту оповещений и события на сайте, оповещения о которых Вам наиболее интересны.

Как изменить размер страницы или шрифта?

Вы всегда можете зажать Ctrl и покрутить колесо мыши, чтобы выбрать удобный Вам масштаб.

Если Вы нажмете сочетание клавиш Ctrl+0 (зажать клавишу Ctrl и нажать ноль) - страница вернется к стандартному размеру.

Как обезопасить свой профиль?

1. Используйте сложный пароль. Есть простой способ, который позволит сделать сложный для подбора, но легкий для запоминания пароль: напишите два русских слова, переключите язык ввода на английский и наберите эти слова без пробела. Так словосочетание «Лунная ночь» превратится в «Keyyfzyjxm». Используйте разные пароли для вашего профиля, E-mail адреса и остальных сайтов.

2. Следите, чтобы профиль был привязан к актуальному E-mail адресу. Никогда и никому не сообщайте коды, которые Вы получили от нас в письме.

3. Периодически проверяйте историю активности профиля. Найти ее можно по адресу http://irc76.ru/settings/security. Прокрутите страницу сайта вниз до подраздела «История активности», если заметите там что-то подозрительное (незнакомый IP, браузер, время захода) - немедленно нажимайте на «Завершить активность» и меняйте пароли.

4. Не переходите по сомнительным ссылкам и нигде не вводите данные для входа на сайт.

5. Обязательно обзаведитесь антивирусом и регулярно проверяйте свой компьютер.

Если Вы будете следовать этим простым правилам, с Вашим профилем все будет в порядке. Так же рекомендуем Вам пройти наш тест.

Показать остальные вопросы»

Лицевой счет

Как привязать лицевой счет?

Вы можете привязать лицевой счет к Вашему профилю в разделе «Мой Лицевой счет», выбрав подраздел «Привязать лицевой счет»: http://irc76.ru/clients/bind.

Укажите лицевой счет и пин-код, полученный Вами на Вашем линейном участке. Вы так же можете привязать лицевой счет по сумме к оплате, указанной в Вашей квитанции.

Где взять пин-код?

В настоящее время выдача пин-кода для доступа к лицевому счету осуществляется только в управляющих компаниях или на линейном участке при предъявлении паспорта.

Найти свой дом и управляющую компанию Вы можете тут: http://irc76.ru/finder.

Где увидеть список привязанных лицевых счетов?

Список привязанных лицевых счетов можно увидеть в разделе «Мой Лицевой счет»: http://irc76.ru/clients.

Как передать показания счетчиков?

Вам необходимо выбрать необходимый Вам лицевой счет из списка привязанных Вами лицевых счетов (http://irc76.ru/clients). После того, как лицевой счет будет выбран, Вы будете перенаправленны на страницу лицевого счета.

Выберите подраздел «Счетчики» или нажмите кнопку «Передать показания счетчиков».

На странице со списком счетчиков, нажмите кнопку с изображением карандаша, что бы поле для ввода показаний стало активно. Введите необходимое Вам показание и нажмите кнопку «Сохранить».

Как сформировать квитанцию для оплаты?

Перейдите на странцу необходимого Вам лицевого счета, выбрав его из списка привязанных Вами лицевых счетов (http://irc76.ru/clients).

Выберите подраздел «Квитанция» или нажмите кнопку «Сформировать квитанцию».

На сранице формирования квитанции, выберите необходимую Вам квитанцию и период, за который необходимо ее сформировать. После нажатия кнопки «Сформировать» необходимая Вам квитанция будет сформированна и станет доступна в списке «История формирования квитанций», что находится ниже формы формирования квитанции.

Как оплатить квитанцию банковской картой?

Перейдите на странцу необходимого Вам лицевого счета, выбрав его из списка привязанных Вами лицевых счетов (http://irc76.ru/clients).

Выберите подраздел «Квитанция» и перейдите на вкладку «Оплатить квитанцию».

На сранице оплаты квитанции, выберите необходимую Вам квитанцию и период, за который необходимо совершить оплату. Сумма к оплате и сумма пени будут получены автоматически. Измените сумму к оплате, если она не совпадает с дейтвительной. Вы так же можете изменить сумму пени, если это необходимо.

После нажатия кнопки «Оплатить» Вы будете перенаправлены на страницу оплаты процессингового центра PayOnline - официальный сервис-провайдер VISA и MasterCard. С помощью PayOnline более пяти миллионов владельцев банковских карт безопасно и удобно совершают платежи в Интернете.

Для онлайн-оплаты можно использовать банковские карты Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro. Если Ваша карта подписана на 3D-Secure, авторизация Вашего платежа будет проведена с помощью одноразового пароля.

Ввод и обработка конфиденциальных платежных данных производится на стороне процессингового центра. Никто, даже продавец, не может получить введенные клиентом реквизиты банковской карты, что гарантирует полную безопасность его денежных средств и персональных данных.

После успешного прохождения оплаты на электронную почту плательщика направляется электронная квитанция, подтверждающая совершение платежа и содержащая его уникальный идентификатор.

Для оплаты банковской картой необходимо заполнить короткую платежную форму:

  1. выбрать тип платёжной системы (Visa, MasterCard);
  2. указать номер карты (16 цифр на лицевой стороне карты);
  3. ввести CVC / CVV номер (3 цифры, которые напечатаны на обратной стороне карты, на полосе с подписью);
  4. имя и фамилию владельца карты (в точности так же, как они написаны на лицевой стороне карты) и другие необходимые персональные данные;
  5. срок действия карты, который написан на лицевой стороне карты.

Все вопросы, связанные с процессом оплаты, можно задать специалистам круглосуточной мультиязычной службы поддержки PayOnline по телефону 8-800-7000-729 или написав письмо на support@payonline.ru.

Что такое «История формирования квитанций»?

В разделе «История формирования квитанций» хранятся 10 последних сформированных Вами ранее квитанций. Эта история позволит Вам мгновенно скачать необходимую Вам квитанцию или отправить ее на необходимый Вам E-mail адрес.

Как посмортеть историю платежей или начислений?

Перейдите на странцу необходимого Вам лицевого счета, выбрав его из списка привязанных Вами лицевых счетов (http://irc76.ru/clients).

Далее выберите необходимый Вам подраздел «Платежи» или «Начисления».

Вы можете отфильтровать необходимую Вам информацию по году или по названию квитанции.

Показать остальные вопросы»

Доступ к профилю

Мой профиль заблокировали!

При входе на заблокированный профиль отображается срок и причина блокировки, а также наша инструкция по безопасности. Прочитайте ее, пожалуйста.

Раньше указанного срока вернуть доступ к заблокированному за нарушение правил сайта профилю не получится.

Обратите внимание: восстановление доступа всегда бесплатное.

Если Вам предлагают заплатить или отправить куда-то SMS - не верьте мошенникам. В этом случае обязательно проверьте Ваш компьютер антивирусом.

Мой профиль взломали!

Первым делом попробуйте восстановить доступ к профилю вот по этой ссылке: http://irc76.ru/auth/restore.

Чтобы избежать взлома в будущем, мы рекомендуем привязать профиль к актуальному E-mail адресу, а также регулярно проверять компьютер антивирусом.

Что делать, если я забыл пароль?

Есть несколько вариантов решения проблемы:

1. Попробуйте восстановить доступ к профилю вот по этой ссылке: http://irc76.ru/auth/restore.

2. Если Вы заходите на сайт автоматически, значит, браузер хранит Ваш пароль. Попробуйте заглянуть сюда:

Mozilla Firefox
Настройки Защита;

Google Chrome
скопируйте chrome://settings/passwords в адресную строку и нажмите Enter;

Opera
скопируйте opera://settings/passwords в адресную строку и нажмите Enter.

Мой E-mail адрес занят каким-то пользователем, что делать?

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки. Не забудьте сообщить Ваш E-mail адрес - это поможет ускорить решение.

Просим Вас не привязывать к своему E-mail адресу чужие профили. Каждый E-mail можно привязать к профилю на сайте. Очень важно, чтобы Ваш настоящий и актуальный E-mail адрес был привязан к Вашему профилю: иначе он может стать легкой добычей для злоумышленников.

Как изменить пароль?

Вы можете изменить пароль в настройках Вашего профиля: http://irc76.ru/settings/security.

Если Вы забыли старый пароль, установить новый можно здесь: http://irc76.ru/auth/restore.

Не могу зайти на сайт - требуется валидация профиля!

Если Вы не можете зайти на наш сайт, а система предлагает отправить SMS или перевести деньги на какой-то счет - пожалуйста, не делайте этого. Чтобы пользоваться сайтом, не нужна никакая оплата и отправка сообщений с Вашего телефона.

Мы рекомендуем Вам проверить свой компьютер антивирусом.

Если сайт совсем не загружается, это можно сделать с другого компьютера.

Забыл и логин и пароль. Что делать?

В качестве логина выступает указанный Вами при регистрации E-mail адрес.

Если Вы забыли старый пароль, установить новый можно здесь: http://irc76.ru/auth/restore.

Показать остальные вопросы»

Настройки приватности

Как закрыть мой профиль от других пользователей?

Целиком скрыть весь профиль нельзя, но Вы можете установить максимальные настройки приватности тут: http://irc76.ru/settings/privacy.

Почему друзья не могут писать на моей стене?

Проверьте пункт «Записи на стене» в Ваших настройках приватности: http://irc76.ru/settings/privacy.

Чтобы друзья могли писать на Вашей стене и комментировать записи, ни в одном из пунктов не должно стоять «Только я».

Как запретить другим людям присылать мне сообщения?

Ограничить возможность присылать личные сообщения можно здесь: http://irc76.ru/settings/privacy (пункт «Личные сообщения»).

После этого Ваши собеседники смогут написать Вам еще в течение недели. Иначе может случиться неприятность - вдруг пользователь установил ограничение, а о том, что ему должны прислать какую-то важную информацию, забыл? Если Вы не будете отвечать, вскоре эта возможность исчезнет.

Если не хочется ждать так долго, можно использовать черный список. Человек, которого Вы туда внесете, не сможет ни написать Вам, ни зайти на Ваш профиль.

Учтите, что на групповые беседы действие черного списка и настроек приватности не распространяется.

Пользователь ограничил доступ к своему профилю. Что это значит?

Если Вы видите подобное предупреждение, значит человек добавил Вас в черный список. Теперь Вам недоступны материалы с его профиля, Вы не можете отправить ему сообщение или заявку в друзья.

Снять ограничение с Вашей стороны никак нельзя. Если у вас есть общие друзья, можете попросить их передать этому человеку Ваше сообщение.

Почему на профиле человека нет кнопки «Написать сообщение»?

Настройки приватности позволяют прятать кнопку «Написать сообщение» от нежелательных собеседников или просто от всех, кого, например, нет в списке друзей.

Если кнопки нет, это означает, что пользователь установил некое ограничение, под которое Вы не попадаете. До тех пор пока он его не снимет, кнопка не появится.

Можно ли посмотреть, как другие пользователи видят мой профиль?

Зайдите в раздел «Мои Настройки», выберите раздел «Приватность» (http://irc76.ru/settings/privacy), щелкнув по кнопке «Как видят мой профиль другие?», что находится внизу страницы, можно будет проверить, как другие пользователи видят Ваш профиль.

Лучше указать на открывшейся странице ссылку на конкретного пользователя, тогда результаты будут точнее.

Показать остальные вопросы»

Друзья, соседи и подписчики

Кто такие друзья?

Пользователи сайта могут подавать Вам заявку в друзья. После того, как Вы одобрите входящую заявку в друзья, пользователь автоматически станет Вашим другом.

Список всех Ваших подписчиков можно найти тут: http://irc76.ru/friends.

Кто такие соседи?

После того, как Вы привяжете лицевой счет к своему профилю, у Вас появится список соседей, в котором будут отображаться пользователи сайта, которые проживают в Вашем доме.

Список всех Ваших соседей можно найти тут: http://irc76.ru/neighbors.

Кто такие подписчики?

Подавая заявку в друзья, пользователь подписывается на новости, которые Вы публикуете в открытом доступе. Материалы «только для друзей или соседей» ему недоступны. Он видит Ваш профиль точно так же, как и любой другой пользователь, которого нет в Вашем списке друзей. Если бы он не был подписан, то мог бы просто заходить к Вам на страницу время от времени и видеть то же самое.

Вы можете принять заявку и добавить такого пользователя в друзья или оставить его в подписчиках.

Список всех Ваших подписчиков можно найти тут: http://irc76.ru/followers.

Как скрыть список друзей?

Вы можете скрыть список своих друзей из общего доступа.

Для этого нужно указать необходимый уровень доступка в настройках приватности: http://irc76.ru/settings/privacy.

Я не понимаю, как оказался подписан на кого-то!

Вы подписаны на новости тех пользователей, которым отправляли заявки в друзья.

Отписаться от обновлений тех, кто более Вам не интересен, можно на странице с Вашими заявками: http://irc76.ru/friends/requests/out.

Если Вы уверены, что не подавали заявку, стоит срочно сменить пароль в разделе «Мои Настройки» и проверить компьютер антивирусом.

Как добавить человека в друзья?

На странице каждого пользователя есть большая синяя кнопка «Добавить в друзья» (если у Вас с пользователем нет общих друзей, то кнопка может называться «Подписаться»). Нажмите на нее, чтобы отправить заявку.

Обратите внимание, что когда Вы отправляете ему заявку на добавление в друзья, Вы сразу же автоматически подписываетесь на обновления профиля пользователя. Друзьями же вы станете, когда (и если) он эту заявку примет.

Как удалить друга?

Откройте, пожалуйста, раздел «Мои друзья»: http://irc76.ru/friends, справа от каждого пользователя в списке есть кнопка «Удалить из друзей».

Также можно нажать на кнопку «Удалить из друзей» под его фотографией на странице профиля.

Как подписаться на профиль?

Чтобы подписаться на обновления пользователя, достаточно нажать на кнопку «Добавить в друзья» или «Подписаться».

Кнопка «Подписаться» отображается, если у Вас с пользователем нет общих друзей, и если он запретил добавлять его в друзья.

Получив Вашу заявку, человек сможет принять ее или оставить Вас в своих подписчиках.

Как узнать, кто удалился из друзей?

Вы можете отслеживать, кто из Ваших друзей переместился вот в этот список: http://irc76.ru/friends/requests/out.

Не могу найти друга, как это сделать?

Пожалуйста, воспользуйтесь нашим поиском по людям: http://irc76.ru/users. Выберите район, улицу, возраст или укажите его имя, чтобы точно найти того, кого Вы ищете.

Если Вы можете связаться с другом вне сайта, то порой бывает проще узнать у него ссылку на его профиль или его номер/ID.

На кого я подписан?

Когда Вы отправляете пользователю заявку в друзья, Вы подписываетесь на обновления его профиля. Все Ваши заявки, отправленные другим пользователям, можно увидеть тут: http://irc76.ru/friends/requests/out.

Кстати, если пользователь передумает с Вами дружить и удалит Вас из списка друзей, то Вы станете его подписчиком. И в разделе «Исходящие заявки» сможете увидеть, кто удалил Вас из друзей.

Кто такие «Возможные друзья» и можно ли отключить эту функцию?

Возможных друзей видят те, у кого мало контактов, и те, кто недавно зарегистрировался. На какое-то время их можно скрывать крестиком, а как только Вы наберете 100 друзей, система совсем перестанет Вам их предлагать.

Смысл, конечно, заключается не в достижении конкретного количества добавленных людей: просто мы предполагаем, что в на нашем сайте зарегистрировано гораздо больше Ваших знакомых, чем Вы уже добавили в друзья, и пытаемся помочь Вам отыскать их.

Как найти человека по его ID?

ID - уникальный порядковый номер профиля, который получает пользователь при регистрации на сайте.

Вы можете найти страницу по ID, введя в строку браузера http://irc76.ru/user/ХХХ, где XXX - нужный ID номер.

Свой ID Вы можете узнать в «Моих Настройках», выбрав раздел «Безопасность».

Показать остальные вопросы»

Фотографии

Как установить главную фотографию профиля (аватар)?

Загрузить фотографию можно на странице Вашего профиля: http://irc76.ru/user, наведя курсором мыши на Ваш аватар, необходимо нажать кнопку «Загрузить фотографию»

Кроме того, фотографию профиля можно загрузить на странице редактирования персональных данных: http://irc76.ru/edit/photo.

Качество фотографий при загрузке портится, что делать?

Увы и ах, но пока что мы не можем выделить больший объем памяти под загружаемые пользователями файлы, поэтому приходится жертвовать кечеством загружаемых изображений и фотографий.

Как загрузить фотографию в альбом?

Чтобы создать новый альбом с фото, перейдите в раздел «Мои Фотографии» и нажмите кнопку «Создать альбом». Вы можете дать название и описание альбому, а также выбрать необходимые настройки приватности.

После создания альбома, нажмите на кнопку «Добавить фотографии в альбом» и загрузите нужные фото.

Как закрыть мои фотографии от других пользователей?

Зайдите, пожалуйста, в раздел «Мои Фотографии» и кликните на значок карандаша в верхнем правом углу того альбома, который Вы желаете скрыть от посторонних глаз. Вы перейдете к режиму редактирования. В графе «Просмотр альбома/Комментирование» установите нужный Вам вариант.

Если Вы хотите закрыть доступ ко всем альбомы сразу, то перейдите в раздел «Мои Настройки», выбрав подраздел «Приватнось»: http://irc76.ru/settings/privacy.

Помните, что настроек приватности у альбомов «Фотографии профиля» и «Обложки профиля» нет.

Как удалить мои фотографии?

Если снимок загружен или добавлен лично Вами, под ним будет кнопка «Удалить».

Также удалять фотографии можно целыми альбомами, достаточно отыскать тут: http://irc76.ru/album ненужный созданный Вами альбом, навести на него курсор и щелкнуть по изображению крестика в правом верхнем углу.

Не загружаются фотографии!

Для начала попробуйте поставить галочку у пункта «Всегда использовать защищенное соединение» в разделе «Мои Настройки», выбрав подраздел «Безопасность»: http://irc76.ru/settings/security.

Загрузка также может не работать из-за устаревшей версии браузера. Скачать последнюю версию бесплатного браузера на выбор Вы можете здесь: http://irc76.ru/badbrowser

Нередко проблема с загрузкой возникает из-за посторонних программ, влияющих на работу сайта. Пожалуйста, для их обезвреживания проверьте Ваш компьютер антивирусом.

Как редактировать альбомы фотографий?

Для этого Вам нужно зайти в раздел «Мои Фотографии» и нажать на карандаш в правом верхнем углу обложки альбома. Вы попадете на страницу настроек, где сможете изменить приватность, название альбома или его описание.

Сразу предупредим, что некоторые альбомы редактировать не получится, так как они являются системными.

Показать остальные вопросы»

Новости, ответы и уведомления

Как узнать, что нового у моих друзей или соседей?

В этом Вам поможет разрел «Мои Новости» (http://irc76.ru/feed). В нем собраны последние действия Ваших друзей, соседей, а так же новости в доме или управляющей компании.

Стоит учесть, что раздел новостей подчиняется настройкам приватности (http://irc76.ru/settings/privacy), поэтому скрытые обновления Ваших друзей или соседей отображаться не будут.

Как узнать, с кем подружились мои друзья или соседи?

Отслеживать действия друзей и соседей можно при помощи вкладки «Обновления» (http://irc76.ru/feed/relations).

Стоит учесть, что раздел обновлений подчиняется настройкам приватности (http://irc76.ru/settings/privacy), поэтому скрытые обновления Ваших друзей или соседей отображаться не будут.

Как узнать, кто ответил на мой комментарий?

В разделе «Мои Ответы» (http://irc76.ru/feed/notifications) можно отследить пропущенные Вами уведомления, а так же узнать, кто прокомментировал или кому понравился Ваш комментарий или запись на стене.